從挫折到啟發：督導是陪伴而非傳授
我們都曾任職於心理師與專輔教師這兩個角色，並在這兩份工作中經歷了截然不同的挑戰與限制。這些經歷不僅拓展了我們的專業視野，也讓我們深刻體會到，角色之間的轉換並非理所當然，而是一門需要用心學習的專業能力。隨著我們修習督導的專業課程，一個全新的角色——督導，也隨之加入了我們的職涯旅程。
傳統督導模式中的困惑與挑戰
助人者是一份極具特殊性的工作。在服務個案的過程中，通常需要有一位督導角色的陪伴。這不僅因為助人工作本身高度複雜，有時還可能因為不小心誤入盲區，而被個案的情境牽著走。督導在這個過程中扮演著雙重角色：一方面保障個案的權益，另一方面協助受督者提升專業能力，確保專業效能能夠被充分發揮。
或許是受臺灣教育文化的影響，我們在接受督導指導的過程中，常常會不自覺地以面對權威的心態來看待督導。那種感覺就像學生時期面對老師一樣，總是擔心自己哪裡做得不夠好、沒有達到預期，甚至會害怕辜負督導的期待。每一次提交錄音檔或逐字稿，就像當年交考卷一樣，心裡忐忑地等待著督導的批改與回饋。
同時，我們的學習方式往往是以『接收』為主，而非主動『產出』。我們會詢問督導該如何處理自殺個案、如何與個案討論通報案件，或者如何與系統進行溝通。當督導告訴我們可以怎麼做後，真正到了實務現場，情況卻往往與預期大相逕庭。這時心中不禁會浮現『怎麼跟督導說的不一樣？』的疑惑，而我們又將這些問題帶回去督導討論。於是，在督導的回饋與修正中，我們不斷經歷這樣的循環學習歷程。
督導一直以來都給予我們支持與溫暖的陪伴，細心地帶領我們理解個案的狀況。然而，這樣的過程有時讓我們感到一種「永遠無法達到督導所期望的那種境界」的困惑。儘管我們努力模仿、揣摩和嘗試，但似乎總是難以盡善盡美，這樣的感受讓我們覺得自己總是有不足之處。
我們認為擁有這樣虛心學習的心態並非壞事，但當我們開始進入督導的角色時，也會開始反思：「是否有不同的督導方式？」。
重新定義督導的角色
我們持續反思傳統以經驗傳授為主的督導模式，是否能夠真正滿足每一位受督者的需求。畢竟，每個助人者 的個性、風格與經歷皆不同，因此我們更期待採取「與受督者互為主體」的督導模式。在這樣的模式下，除了經驗的傳授外，我們希望能成為受督者的陪伴者與啟發者，促使受督者能在督導過程中探索並發現屬於自己的專業聲音。
「與受督者互為主體」的督導模式意味著：
- 尊重個體差異：每位個人都具有獨特的背景風格，在符合專業倫理的規範下，我們更期待因材施教，幫助他們發揮個人專長，建立起自己的工作模式與風格。
- 建立信任關係：督導過程中常會有隱而未說的情況出現，而安全與信任則是消弭這些情況的重要基石。只有在建立了穩固信任的基礎上，受督者才能夠依著自己的速度坦然面對自己，勇於探索改變的可能性，進而在督導過程中有所成長與突破。
- 啟發式的學習：尋找答案是人的天性，但我們更希望透過提問與反思，協助受督者找到屬於他們自己的答案。
- 互為主體性：在督導過程中，督導者與受督者是共同學習的夥伴。我們不僅負責傳遞經驗與指導，也同時從受督者的反思與實踐中汲取新的洞察與啟發。透過這種互相交流與合作的過程，我們能夠達到彼此專業發展的共同進步，成為「共好」的夥伴。
從成為專業人士到成為自己
如今，回首我們自己的專業成長之路，這一路充滿了顛簸、迷茫與不知所措，也同時充滿了感動、欣慰、挑戰與突破。我們深知，在成為助人者的這段路上，『督導』扮演著至關重要的角色。若將專業發展比作一顆樹的生長，那麼督導的過程就像是扎根，為這棵樹提供穩固的基礎與養分，並影響著它未來的形狀與高度——這正是我們未來專業的樣貌。我們期望每一位受督者都能夠找到屬於自己的專業模式，成為一位擁有自己的助人者。